Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta do aplicativo Locaveri a qualquer momento, sem falar com o atendimento — pelo próprio aplicativo ou por esta página. A exclusão vale na hora e não pode ser desfeita.
Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Locaveri e entre na sua conta.
- Toque em Minha conta e depois em Excluir minha conta.
- Confira o que será apagado e confirme.
O que é apagado
- E-mail e senha de acesso — a conta deixa de autenticar.
- Nome, telefone e endereços cadastrados.
- Segundo fator e códigos de recuperação.
- Vínculos com Google e Apple.
- Todas as sessões abertas, em todos os aparelhos.
- O contato deixado na lista de espera. O pedido em si continua, sem nada que identifique você.
O que é mantido, e por quanto tempo
Locação de veículo gera contrato e documento fiscal, e a lei obriga a guardá-los. Por isso, depois da exclusão, mantemos apenas o que segue, pelo prazo de 5 anos (LGPD, art. 16, I) — sem nenhum dado de acesso à conta:
- O histórico de locações já realizadas.
- Os contratos assinados de cada locação.
- Faturas, recibos e transações de pagamento.
- O CPF, enquanto ele identificar uma nota fiscal emitida.
- O registro de auditoria das operações da conta.
Se houver uma locação em aberto, conclua ou cancele antes: a exclusão é recusada enquanto ela existir.
Por esta página
Sem o aplicativo, confirme que a conta é sua com o e-mail e a senha. Primeiro mostramos o que vai acontecer; a exclusão só acontece quando você confirmar.
Sem acesso à conta
Se você não lembra a senha, use Esqueci a senha na tela de entrada do aplicativo e volte aqui. Se você entra com Google ou Apple, sua conta não tem senha: exclua pelo aplicativo. Para qualquer outro pedido sobre os seus dados, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [canal do encarregado pendente].